返品・交換・キャンセル

返品期限

ご注文内容変更・キャンセルについて

① キャンセル依頼は原則的には出荷前営業日のAM10：00までとさせていただきます。
② 出荷手配中、出荷直前及び出荷中のキャンセルは承っておりません。
③ 一部商品おいては当店が発送準備に入る前であれば、キャンセルをお受けできる場合がございます。対象商品につきましては在庫状況などで都度変更がある為、予めご連絡の上ご確認をお願いいたします。また、確認の際にキャンセルがすでに承れない時がありますが、予めご了承ください。
④ 商品出荷後のキャンセルはいかなる場合があってもお受けできません。
⑤ お客様の責任でキズ、汚れが生じた商品の返品・交換は一切お受けできませんので予めご容赦願います。
※お客様の責任でキズ、汚れが生じた商品の返品・交換は一切お受けできませんので予めご容赦願います。

ご注文前の商品について、ご不明な点やより詳細なご案内をご希望の場合には弊社までお気軽にお問い合わせくださいませ。

ご購入後のお問い合わせ（その他）

電話番号：0562-85-7232

※現在、お問合せの対応はメールまたはお問い合わせフォームからの受付のみでご対応させて頂いております。
何卒ご理解とご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。
メールでのお問い合わせは、お客様サポート「お問い合わせ」よりお願いいたします。

→ 公開メールアドレス：contact@deguti.co

→ お問い合わせ：受付時間 9:00～17:00 [ 土日定休・年末年始を除く]

お客様の疑問を解決：FAQ よくあるご質問

※当社は新型コロナウイルス感染拡大防止のため、お問合わせの対応スタッフを少人数のシフト制にして、お問合せはメール対応に限定させていただいています。

そのため、ご返信に1～2営業日ほどお日にちを頂くなどご不便、ご迷惑をおかけいたしますが何卒ご理解頂きますようお願い申し上げます。

※土曜、日曜、祝日は休業日となっております。

お届けした商品が、ご注文内容と異なっていたり、不良または破損等があった場合、 返品または良品との交換にて対応させていただきます。

（商品により、部品交換対応の場合もございます）

商品不良が原因で部材発送が必要となった場合は、その部材にかかった送料につきましては、弊社負担とさせていただきます。

不良などございました場合は、弊社までご一報ください。

※不具合の場合は必ず不具合部分のお写真が必要となります。 部材交換で対応可能な場合、部材番号・名称・個数をメールフォームよりご連絡下さいませ。 全品交換が必要な場合、商品番号・個数をメールフォームよりご連絡下さいませ。

※商品によってはお時間をいただく場合もございます。

※万が一、初期不良により返品となった場合は、運送業者の集荷の際に梱包が必要ですので、お手数ですが不良商品の梱包をお願い致します。

※部材の発送にお時間を頂いております。最短のお届け日時については弊社まで事前にお問い合せをお願いします。

※土曜日、日曜日、祝日の出荷は行なっておりません。休日前日のご連絡の場合、翌営業日に発送になることがございます。

返品送料

お客様都合による返品につきましてはお客様のご負担とさせていただきます。不良品に該当する場合は当方で負担いたします。

ご入金確認完了後の返品・返金・キャンセル及びご注文内容の変更は一切お受けしておりません。

※お客様の責任でキズ、汚れが生じた商品の返品・交換は一切お受けできませんので予めご容赦願います。

まず、商品のイメージ違いによる返品はお受け出来かねます。

しかしながら、発送前から不良があったと考えられるケースの場合、返品はお受けいたします。

ただし、商品の不具合部分の画像など返品前に弊社で不具合状態を確認することが前提となりますので、 予めご了承くださいませ。