3ヶ月保証サービスについて

保証

保証の対象は何ですか？

弊社の保証ですが、お手元に届いた際に製品に不備があった場合や下記保証対象に該当する場合、保証期間中に無料で修繕もしくは交換いたします。
オークションサイトや転売サイトで購入された場合等、弊社公式サイトよりご購入が確認できない場合は適用されませんのでご了承ください。

部品のみの不具合の場合
※組立説明書をご確認の上【必要な部材(部品)番号と名前】
部品の交換で修復可能と判断させて頂きました場合は、部品発送にて対応させて頂きます。

交換商品が在庫切れの場合
交換用の商品が在庫切れの場合は、商品入荷後の交換となります。
また、廃番や生産終了商品に関しましては、同等商品と交換をさせて頂きます。

※商品不具合の場合、必ず不具合が確認できる写真を添付してください。
確認できる写真がご用意できない場合、対応が遅くなることがございます。

必要書類等
不良箇所の確認の為、不良箇所をデジカメ、カメラ付き携帯電話等で撮影して頂き、こちらのメール( contact@deguti.co )に画像を添付してお送りくださいませ。画像確認後の対応となります。

以下注文の部材発送をお願いします。
【注文番号】
【必要な部材(部品)番号と名前】※組立説明書をご確認
【不具合部分の詳細内容】※ 出来るだけ詳しくご説明くださいますようお願いいたします。

メーカー保証がある商品に関しては、それに準じます。 メーカー保証のない場合は、お荷物到着より3ヵ月以内に、 通常通りご使用頂いて出た不具合に関しましては、無料にて、修理もしくは交換いたしますので、お電話、もしくはメールにてご相談ください。

3ヵ月以上お使いいただいて出た不具合につきましては、修理できるようなものであれば、有料にて修理を承りますので、ご相談ください。

いずれの場合も誠に申し訳ございませんが、その際交換・返品等にかかる梱包などのお手間は、お客様にご負担いただく事になりますので、何卒、ご容赦のほど、宜しくお願い致します。

下記の場合はご対応出来かねます

1- 不良品以外のお客様都合による理由

2- 使用中での傷・汚れ等

3- 到着時に確認している不良や傷、汚れ

*この際は、3日以内にご連絡下さい。通常の交換・返品対応をさせて頂きます。

4- 商品を使用して起こりうる経年変化

*座面のヘタリや日光による日焼け変色など

5- 学校や店舗など不特定多数が使用する際

6- 取り扱い注意事項を守っていない使用方法の場合

7- 商品をお手入れ注意事項に準じてお取り扱いをされなかったため、破損してしまった

その他、詳しくはカスタマーサービス📧 contact@deguti.coまでお問い合わせください。

8- その他、弊社が不適当と判断した場合

*メーカー直送の商品の場合は、上記の限りではございません。製造メーカーが定める条件に準拠いたします。